L’intelligence artificielle téléphonique
pensée pour l’excellence hôtelière.
L'IA téléphonique
pensée pour
l’excellence hôtelière.
Améliorez l'expérience de vos résidents et libérez
vos équipes des tâches répétitives.
Améliorez l'expérience de vos résidents et libérez vos équipes des tâches répétitives.
L’intelligence artificielle téléphonique
pensée pour l’excellence hôtelière.
Améliorez l'expérience de vos résidents et libérez
vos équipes des tâches répétitives.
FONCTIONNE AVEC
Démo
Écoutez Groom passer
un appel sortant
Fonctionnalités
Fonctionnalités
Fonctionnalités
Parce que l’expérience client démarre avant le check-in…
Gestion des réservations
Groom prend, modifie et confirme les réservations. Chaque appel est une vente potentielle traitée avec soin.
Informations diverses
Pré-checkin & upsell
Parce que l’expérience client démarre avant le check-in…
Gestion des réservations
Groom prend, modifie et confirme les réservations. Chaque appel est traitée avec soin.
Informations diverses
Pré-checkin & upsell
Parce que l’expérience client démarre avant le check-in…
Gestion des réservations
Groom prend, modifie et confirme les réservations. Chaque appel est traitée avec soin.
Informations diverses
Pré-checkin & upsell
… et se poursuit
pendant le séjour
Renseignements Clients
Groom répond à chaque question : horaires, activités, services. Un véritable concierge virtuel.
Room Service
Conciergerie
… et se poursuit
pendant le séjour
Renseignements Clients
Groom répond à chaque question : horaires, activités, services. Un véritable concierge virtuel.
Room Service
Conciergerie
… et se poursuit
pendant le séjour
Renseignements Clients
Groom répond à chaque question : horaires, activités, services. Un véritable concierge virtuel.
Room Service
Conciergerie
Avantages
Avantages
Avantages
Moins de stress,
plus de résultats.
Groom automatise les tâches répétitives, augmente vos ventes et améliore la satisfaction client — sans alourdir vos coûts.
0 appel manqué
Chaque appel est une opportunité. Groom répond instantanément, 100 % du temps, peu importe le nombre d'appels en simultanné.
0 appel manqué
Chaque appel est une opportunité. Groom répond instantanément, 100 % du temps, peu importe le nombre d'appels en simultanné.
0 appel manqué
Chaque appel est une opportunité. Groom répond instantanément, 100 % du temps, peu importe le nombre d'appels en simultanné.
Disponible 24/7
Pas de pauses, pas de congés. Votre hôtel reste joignable à toute heure, même la nuit.
Disponible 24/7
Pas de pauses, pas de congés. Votre hôtel reste joignable à toute heure, même la nuit.
Disponible 24/7
Pas de pauses, pas de congés. Votre hôtel reste joignable à toute heure, même la nuit.
Discussion fluide
Des voix naturelles, un ton ajusté à votre établissement. Chaque échange sonne vrai.
Discussion fluide
Des voix naturelles, un ton ajusté à votre établissement. Chaque échange sonne vrai.
Discussion fluide
Des voix naturelles, un ton ajusté à votre établissement. Chaque échange sonne vrai.
Multilingue
Groom parle plus de 30 langues, pour accueillir chaque client sans barrière.
Multilingue
Groom parle plus de 30 langues, pour accueillir chaque client sans barrière.
Multilingue
Groom parle plus de 30 langues, pour accueillir chaque client sans barrière.
Expérience améliorée
Votre réception retrouve du temps pour l’accueil physique et la satisfaction client.
Expérience améliorée
Votre réception retrouve du temps pour l’accueil physique et la satisfaction client.
Expérience améliorée
Votre réception retrouve du temps pour l’accueil physique et la satisfaction client.
Économique
Un coût maîtrisé : Groom facture le temps d'appel réellement traité
Économique
Un coût maîtrisé : Groom facture le temps d'appel réellement traité
Économique
Un coût maîtrisé : Groom facture le temps d'appel réellement traité
écosystème hôtelier.
Connecté à votre
écosystème hôtelier.
Connecté à votre
écosystème hôtelier.
Connecté à votre
Processus
Processus
Processus
Mise en place
Mise en place
ultra rapide
ultra rapide
ÉTAPE 01.
Analyse de votre hôtel
Nous étudions l'ensemble de vos services, analysons vos process et vos outils, et captons l'ADN de votre marque. L'objectif : créer un agent qui ne soit pas seulement efficace, mais qui soit un véritable reflet de votre excellence.
ÉTAPE 01.
Analyse de votre hôtel
Nous étudions l'ensemble de vos services, analysons vos process et vos outils, et captons l'ADN de votre marque. L'objectif : créer un agent qui ne soit pas seulement efficace, mais qui soit un véritable reflet de votre excellence.
ÉTAPE 01.
Analyse de votre hôtel
Nous étudions l'ensemble de vos services, analysons vos process et vos outils, et captons l'ADN de votre marque. L'objectif : créer un agent qui ne soit pas seulement efficace, mais qui soit un véritable reflet de votre excellence.
ÉTAPE 02.
Création de votre agent
Nous sélectionnons la voix qui incarne le mieux votre établissement. Nous créons ensuite votre agent et le connectons à tosu vos outils et logiciels, afin qu'il puisse gérer directement toute demande de vos clients.
ÉTAPE 02.
Création de votre agent
Nous sélectionnons la voix qui incarne le mieux votre établissement. Nous créons ensuite votre agent et le connectons à tosu vos outils et logiciels, afin qu'il puisse gérer directement toute demande de vos clients.
ÉTAPE 02.
Création de votre agent
Nous sélectionnons la voix qui incarne le mieux votre établissement. Nous créons ensuite votre agent et le connectons à tous vos outils et logiciels, afin qu'il puisse gérer directement toute demande de vos clients.
ÉTAPE 03.
Déploiement
Nous déployons votre agent sur les horaires et les types d'appels prévus. Vous ne ratez plus aucun appel, et votre service client est instantannément amélioré, aussi bien sur place que par téléphone.
ÉTAPE 03.
Déploiement
Nous déployons votre agent sur les horaires et les types d'appels prévus. Vous ne ratez plus aucun appel, et votre service client est instantannément amélioré, aussi bien sur place que par téléphone.
ÉTAPE 03.
Déploiement
Nous déployons votre agent sur les horaires et les types d'appels prévus. Vous ne ratez plus aucun appel, et votre service client est instantannément amélioré, aussi bien sur place que par téléphone.
Conçu pour les
Conçu pour les
hôtels exigeants.
hôtels exigeants
De Paris à Saint-Tropez, de Lyon à Courchevel — Groom accompagne les hôtels 4★ et 5★, les boutiques indépendantes et les établissements saisonniers.Votre voix amplifiée, votre hospitalité augmentée, votre image modernisée.
De Paris à Saint-Tropez, de Lyon à Courchevel — Groom accompagne les hôtels 4★ et 5★, les boutiques indépendantes et les établissements saisonniers.Votre voix amplifiée, votre hospitalité augmentée, votre image modernisée.
Consultez notre FAQ
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Trouvez rapidement les réponses aux questions fréquemment posées sur Groom.
Trouvez rapidement les réponses aux questions fréquemment posées sur Groom.
Est-ce que Groom peut s’adapter à notre manière de fonctionner ?
Oui, complètement. Groom est personnalisable : il apprend vos procédures, votre vocabulaire, vos habitudes et votre façon de répondre. Il peut même adopter votre ton, vos expressions et vos priorités, pour représenter votre établissement avec la même qualité qu’un collaborateur humain.
Est-ce que Groom peut effectuer des actions directement sur nos logiciels internes ?
Oui, Groom peut se connecter à vos outils (logiciel de réservation, CRM, planning, gestion interne…) via une API ou un connecteur, et exécuter des actions en temps réel.
Est-ce que Groom dit qu’il s’agit d’une IA ?
C’est entièrement vous qui décidez. Groom peut soit se présenter comme une intelligence artificielle, soit répondre de manière totalement naturelle comme un vrai réceptionniste selon la manière dont vous souhaitez accueillir vos appelants. L’objectif est de respecter votre style d’accueil et de garantir une expérience fluide, chaleureuse et cohérente avec votre établissement.
Est-ce que Groom peut gérer plusieurs appels en même temps ?Est-ce que Groom peut gérer plusieurs appels en même temps ?
Oui. Groom peut répondre à un plus de 100 appels simultanément. Contrairement à un standard humain, il ne met jamais un client en attente et ne laisse jamais un appel sans réponse, même en période de forte affluence.
Que se passe-t-il si l’appel est trop complexe pour Groom ?
Dans ce cas, Groom transfère automatiquement l’appel au bon interlocuteur ou informe le client qu’un membre de votre équipe le recontactera rapidement. Vous gardez toujours le contrôle : Groom ne remplace pas votre expertise, il filtre et gère les tâches répétitives pour vous faire gagner du temps.
Est-ce que Groom peut servir uniquement de support et s’activer seulement si personne ne répond ?
Oui, c’est possible. Groom peut être configuré comme réceptionniste de secours: il ne prend la main que si votre équipe ne décroche pas après un certain nombre de sonneries, ou en dehors des horaires d’ouverture. Cela garantit qu’aucun appel n’est perdu, tout en laissant la priorité à votre personnel lorsqu’il est disponible.
Est-ce que Groom peut s’adapter à notre manière de fonctionner ?
Oui, complètement. Groom est personnalisable : il apprend vos procédures, votre vocabulaire, vos habitudes et votre façon de répondre. Il peut même adopter votre ton, vos expressions et vos priorités, pour représenter votre établissement avec la même qualité qu’un collaborateur humain.
Est-ce que Groom peut effectuer des actions directement sur nos logiciels internes ?
Oui, Groom peut se connecter à vos outils (logiciel de réservation, CRM, planning, gestion interne…) via une API ou un connecteur, et exécuter des actions en temps réel.
Est-ce que Groom dit qu’il s’agit d’une IA ?
C’est entièrement vous qui décidez. Groom peut soit se présenter comme une intelligence artificielle, soit répondre de manière totalement naturelle comme un vrai réceptionniste selon la manière dont vous souhaitez accueillir vos appelants. L’objectif est de respecter votre style d’accueil et de garantir une expérience fluide, chaleureuse et cohérente avec votre établissement.
Est-ce que Groom peut gérer plusieurs appels en même temps ?Est-ce que Groom peut gérer plusieurs appels en même temps ?
Oui. Groom peut répondre à un plus de 100 appels simultanément. Contrairement à un standard humain, il ne met jamais un client en attente et ne laisse jamais un appel sans réponse, même en période de forte affluence.
Que se passe-t-il si l’appel est trop complexe pour Groom ?
Dans ce cas, Groom transfère automatiquement l’appel au bon interlocuteur ou informe le client qu’un membre de votre équipe le recontactera rapidement. Vous gardez toujours le contrôle : Groom ne remplace pas votre expertise, il filtre et gère les tâches répétitives pour vous faire gagner du temps.
Est-ce que Groom peut servir uniquement de support et s’activer seulement si personne ne répond ?
Oui, c’est possible. Groom peut être configuré comme réceptionniste de secours: il ne prend la main que si votre équipe ne décroche pas après un certain nombre de sonneries, ou en dehors des horaires d’ouverture. Cela garantit qu’aucun appel n’est perdu, tout en laissant la priorité à votre personnel lorsqu’il est disponible.
Est-ce que Groom peut s’adapter à notre manière de fonctionner ?
Oui, complètement. Groom est personnalisable : il apprend vos procédures, votre vocabulaire, vos habitudes et votre façon de répondre. Il peut même adopter votre ton, vos expressions et vos priorités, pour représenter votre établissement avec la même qualité qu’un collaborateur humain.
Est-ce que Groom peut effectuer des actions directement sur nos logiciels internes ?
Oui, Groom peut se connecter à vos outils (logiciel de réservation, CRM, planning, gestion interne…) via une API ou un connecteur, et exécuter des actions en temps réel.
Est-ce que Groom dit qu’il s’agit d’une IA ?
C’est entièrement vous qui décidez. Groom peut soit se présenter comme une intelligence artificielle, soit répondre de manière totalement naturelle comme un vrai réceptionniste selon la manière dont vous souhaitez accueillir vos appelants. L’objectif est de respecter votre style d’accueil et de garantir une expérience fluide, chaleureuse et cohérente avec votre établissement.
Est-ce que Groom peut gérer plusieurs appels en même temps ?Est-ce que Groom peut gérer plusieurs appels en même temps ?
Oui. Groom peut répondre à un plus de 100 appels simultanément. Contrairement à un standard humain, il ne met jamais un client en attente et ne laisse jamais un appel sans réponse, même en période de forte affluence.
Que se passe-t-il si l’appel est trop complexe pour Groom ?
Dans ce cas, Groom transfère automatiquement l’appel au bon interlocuteur ou informe le client qu’un membre de votre équipe le recontactera rapidement. Vous gardez toujours le contrôle : Groom ne remplace pas votre expertise, il filtre et gère les tâches répétitives pour vous faire gagner du temps.
Est-ce que Groom peut servir uniquement de support et s’activer seulement si personne ne répond ?
Oui, c’est possible. Groom peut être configuré comme réceptionniste de secours: il ne prend la main que si votre équipe ne décroche pas après un certain nombre de sonneries, ou en dehors des horaires d’ouverture. Cela garantit qu’aucun appel n’est perdu, tout en laissant la priorité à votre personnel lorsqu’il est disponible.